智慧旅游系统

智慧旅游系统

智慧旅游系统 产品简介 本方案通过构建智慧化全域旅游生态体系,以“全域数据融合、立体营销矩阵、游客服务体验、全面综合管控、旅游精准扶贫”整体框架来支撑全域旅游智慧化发展,助推旅游产业供给侧改革,提升旅游品质、改善旅游安全管理,促进经济社会协调发展。 应用架构 功能概述 主要功能如下图所示: 技术特色及优势 以“智能化建设”为基础、“大数据分析”为主线、 “互联网运营”为核心,为全域旅游建立起“管理智慧化”、“服务智慧化”和“营销智慧化”的智慧化发展体系; 将电信运营商数据通过数据接入、清洗、转换、标准化、去隐私化等加工处理,利用大数据封装技术,以接口和标准化服务的形式,对外提供数据服务,助力智慧旅游稳定发展。 ...
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智能语音质检系统

智能语音质检系统

智能语音质检系统 产品简介 利用智能语音处理技术,进行各垂直行业客服语音交互场景下的语音转译,结合行业经验及语义理解技术,对转写文本进行服务规范等业务建模,完成对非结构化语音数据的可视化处理,满足服务合规性质检与行业大数据分析和价值挖掘等需求。 系统架构 功能概述 智能质检 通过语音质检进行数据化管理,实现全量规范化客服服务质检。 智能分析 通过语音转译实现客服录音的精细化分析,挖掘客户咨询与投诉热点。 运营管理 满足日常质检分析运营操作需求,支持基础数据统计分析和任务管理。 质检分析效果分析 客服人员服务合规率、客户需求热点分类等各项统计及分析总结。 技术特色及优势 智能质检分析优势:根据客服质检中语音、语言类预设规范标准,准确评估服务状况,填补服务过程无法监督考评的缺陷; 质检分析模型流程化:通过行业定制化“模型模板+语义建模“流程化建模方式,提升易用性和效率,形成行业分析模型并实现复用,大幅提升模型效率,降低运营成本; 业务场景丰富:与各垂直领域行业知识库结合,为政务热线、金融保险、房地产、汽车等多维度场景提供全方位的语音质检与分析服务。 ...
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智能语音外呼系统

智能语音外呼系统

智能语音外呼系统 产品简介 通过智能语音技术(语音识别、语音合成)结合语义理解技术,构建各垂直行业客服外呼系统,该系统具备成熟的智能语音交互流程,支持自动外呼与大量并发,可结合精准营销策略来提升呼通效率,实现日均百万量级外呼,解决人工外呼成本与效率难题。 系统架构 功能概述 智能外呼 利用智能对话控制模块进行外呼语音交互,并实现自动呼叫和大量并发。 外呼运营管理 满足日常外呼运营操作需求,支持基础数据统计分析和任务管理。 外呼效果分析 外呼完成情况自动统计,接通率、意向率、拒绝率各项数据及效果总结。 技术特色及优势 智能外呼优势:与传统人工外呼方式相比,智能外呼的效率、质量、效果优势非常显著,在通知类、提醒类、回访类标准化垂直场景中,已经接近人工水平; 图形化编辑:外呼管理系统实现人机对话流程图形化编辑,大幅降低操作门槛和管理难度,外呼流程实施便捷高效; 业务场景丰富:与各垂直行业知识库、经验数据结合,通过大数据精准分析,可为金融保险、房地产、汽车等众多行业以及疫情普查、社会公共服务等场景提供高效服务。 ...
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智能客服导航系统

智能客服导航系统

智能客服导航系统 产品简介 在各垂直行业客户服务中心按键服务系统(IVR)基础上,引入智能语音技术(语音识别、语音合成)结合语义理解技术,构建智能语音对话控制流程,完成在线咨询、办事指南、预约预定等传统需要大量人工参与的工作,构建智能化、人性化、高效率的智能语音导航系统。 系统架构 功能概述 智能导航 利用智能对话控制模块进行导航语音交互,实现人机智能化导航流程。 导航运营管理 满足日常导航运营操作需求,支持基础数据统计分析和任务管理。 导航效果分析 接入完成情况自动统计,导航效果、客户满意度等各项统计及分析总结。 技术特色及优势 智能导航优势:与传统IVR方式相比,智能导航的效率优势非常显著,支持大量并发,标准化咨询场景中的效果已接近于人工水平; 图形化编辑:管理系统实现人机对话流程图形化编辑,大幅降低操作者门槛和管理难度,流程实施便捷高效; 业务场景丰富:与行业知识库结合,为政务热线、金融保险、房地产、汽车等行业提供业务咨询、在线办理、投诉申告、故障报修等服务,为社会公共服务各类渠道提供优质便捷服务。 ...
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边缘智控-智能会议助理系统

边缘智控-智能会议助理系统

边缘智控-智能会议助理系统 产品简介 智能化会议助理系统,能够将会议实时语音和录音快速转写为文字信息,并自动进行整理、储存、管理、分享,使用者可通过手机APP和PC客户端方便快捷获取会议记录,解决传统人工记录方式效率低下、漏记错记、实时性差等问题,减少人员投入、提升会议记录与共享的效率。 系统架构 功能概述 网页Web端 实现会议录音上传、转译文本、内容编辑等基本功能。 电脑客户端 实现会议实时录音和音频上传、实时转译、内容编辑、字幕同传等功能。 手机APP端 实现会议实时录音和音频上传、实时转译、内容编辑等功能。 技术特色及优势 智能化会议助理:协助使用者快速、便捷的对会议内容进行整理归档并发布共享,大幅提升会议宣贯以及记录整理工作的效率; 高效的转写效率:随时随地录音,1小时录音,5分钟转写完成,转写准确率高达95%以上; 便捷的共享服务:按句回听、文本编辑、一键导出转写结果,会后快速完成文本编辑,可通过第三方客户端(邮件、微信等)向参会者推送会议记录文本内容。 ...
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边缘智控-大屏智控系统

边缘智控-大屏智控系统

边缘智控-大屏智控系统 产品简介 利用智能语音交互技术,构建智能化人机交互解决方案,为传统大屏系统装上“耳朵”和“嘴巴”,实现语音操控、智能交互和语音播报等重点功能:语音操控通过自然人语音来控制大屏进行信息调取和联动,智能交互实现人与大屏系统间的咨询交流和问答,语音播报实现通过语音方式进行信息演示和预警提示等功能,让大屏系统“能听、会说”。 系统架构 功能概述 语音控制 通过语音识别用户指令,基于语义理解技术控制大屏界面进行联动展示,实现声屏联动。 智能问答 通过语音识别用户意图,基于知识库和知识图谱自动匹配答案进行信息反馈与沟通交互。 语音播报 通过自定义文本模板,基于语音合成技术结合语义理解实现各类信息的自动播报。 技术特色及优势 高效便捷的人机交互体验:基于语音的智能化交互系统,摆脱繁冗操作的束缚,使人机交互便捷流畅; 人工智能典型应用:大屏智控是人工智能技术在行业运营生产过程中的典型应用,可广泛应用于运营商、政务、气象、电力、公交等具备交互需求的场景。 ...
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